Des millions de voyageurs, des envies d’ailleurs et, au cœur de l’équation, un professionnel discret qui orchestre tout : l’agent de voyages. Impossible d’ignorer ce rouage clé du tourisme, qu’on croise dès qu’il s’agit d’organiser un départ. Peut-être que cette carrière vous intrigue, séduit par l’idée de bâtir des séjours sur-mesure et de transformer des envies d’évasion en réalité. Si cette voie vous tente, voici comment s’y prendre pour devenir agent de voyages.
Formations et diplômes
Différents parcours ouvrent la porte au métier d’agent de voyages, principalement dans le secteur du tourisme ou du commerce. Après le baccalauréat, plusieurs options s’offrent à ceux qui veulent se professionnaliser rapidement ou viser une expertise plus poussée. Parmi les cursus les plus courants, on retrouve la licence professionnelle en tourisme, le BTS tourisme ou le BTS négociation et digitalisation de la relation client proposés notamment par Bts Institute. Les étudiants peuvent aussi s’orienter vers un BTS management des unités commerciales, une licence en langues étrangères, une licence professionnelle en commerce ou une licence pro dédiée aux métiers du tourisme. Ces formations mêlent théorie et stages en entreprise, ce qui permet de plonger très tôt dans l’univers du voyage.
Compétences et qualités nécessaires
Au-delà des diplômes, ce métier demande une palette de compétences précises. L’agent de voyages doit comprendre les rouages de l’industrie touristique, maîtriser les démarches administratives et juridiques qui encadrent l’organisation de séjours, et parler au moins anglais, voire d’autres langues étrangères. Il doit aussi connaître l’écosystème du secteur, des agences aux transporteurs, sans oublier les hôteliers et les prestataires d’activités.
Pour réussir, certaines qualités humaines font la différence :
- Un sens aigu du contact et une vraie écoute : comprendre les attentes du client, c’est la base.
- De la rigueur et de l’organisation : jongler entre réservations, devis et procédures demande une méthode sans faille.
- Une bonne dose de curiosité et d’adaptabilité : chaque dossier est unique, chaque client a ses exigences.
Ces atouts permettent de tisser des relations de confiance et d’assurer un service irréprochable, de la première prise de contact à la remise des documents de voyage.
Missions
Dans les faits, l’agent de voyages se positionne en expert du conseil personnalisé. Il accueille la clientèle, cerne ses attentes puis déploie tout son savoir-faire pour bâtir un itinéraire sur-mesure ou proposer un circuit clé en main. Tarif, choix des options, négociation avec les prestataires : il s’agit de trouver la meilleure solution et de garantir la satisfaction du voyageur.
Une fois l’accord trouvé, l’agent gère l’ensemble des réservations : billets d’avion, hébergements, activités, sans oublier les démarches administratives comme le suivi des passeports ou des visas. Il peut aussi négocier des tarifs de groupe auprès des compagnies aériennes ou des prestataires de transport, pour offrir des avantages à ses clients. L’objectif reste le même : permettre au voyageur de partir l’esprit libre, sans la moindre contrainte logistique.
Salaire moyen
La rémunération varie selon l’agence, la région et l’expérience. Un agent de voyages débute souvent au SMIC, mais sa rémunération peut rapidement évoluer. Souvent, le salaire fixe s’accompagne de commissions sur les ventes réalisées, car l’activité reste avant tout commerciale. En moyenne, la paie nette mensuelle atteint environ 1 500 euros, avec des perspectives d’évolution selon l’ancienneté ou l’importance de l’agence. Dans les grandes structures, les commissions peuvent représenter un complément appréciable.
En définitive, le métier d’agent de voyages s’adresse à ceux qui aiment conseiller, organiser et trouver des solutions, tout en évoluant au rythme des envies d’évasion de leurs clients. Sur le tarmac, au téléphone ou derrière un bureau, chaque journée réserve sa part de défis et de satisfaction. Qui sait, peut-être que la prochaine aventure à organiser sera la vôtre.